Si tienes alguna pregunta sobre los kits de material escolar, productos dentro de los kits, fecha límite de pedido, entrega, donaciones o cualquier otra cosa, por favor contacta con: help@myimpacks.com o inicia un chat aquí. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte y no con los administradores de tu centro, para que podamos responder rápidamente a cualquier pregunta.

Nos enorgullece ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Revisamos cada producto antes de que salga de nuestras instalaciones para garantizar la calidad y la precisión. Dicho esto, si falta o daña un producto, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarte a resolver el problema. Envíanos un correo electrónico a help@myimpacks.com. Ofrecemos un reemplazo o reembolso 100% gratuito para todos los productos defectuosos. Por favor, proporciona pruebas fotográficas para ayudar con tu solicitud.

La fecha límite extendida es el 15 de agosto. Por favor, ten en cuenta: si la fecha de inicio de tu escuela es ANTES del 15 de agosto, tu kit puede llegar después del inicio de clases. Los kits suelen llegar en un plazo de 2 semanas desde que haces tu pedido.

Tu kit se entregará directamente en la dirección que proporciones en la caja, normalmente en un plazo de 2 semanas desde que hagas el pedido. Los pedidos realizados al principio de la temporada pueden tardar más en nuestro proceso de cumplimiento.

¡Sí, puedes quitar productos del kit! Pero ten en cuenta que los elementos de la lista son los que se requieren en tu lista de suministros. Si retiras objetos del kit, prepárate para llevarlos el primer día de clase.

No compartimos públicamente ninguna información que proporciones en la experiencia de pago. Pedimos detalles como el nombre de su hijo para asegurarnos de que reciba su kit de material escolar sin problemas y para garantizar que la experiencia de compra sea fluida para usted a partir de ahora. Valoramos la privacidad de tu familia.

Debido a la naturaleza personalizada de los kits de material escolar que fabricamos para cada colegio asociado, no aceptamos devoluciones. Dicho esto, si tienes algún problema con tu compra (como productos dañados), no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en help@myimpacks.com. Ofrecemos un reemplazo o reembolso 100% gratuito para todos los productos defectuosos. Por favor, proporciona pruebas fotográficas para ayudar con tu solicitud. Las donaciones no pueden ser reembolsadas, ya que se entregan a los colegios (con el Impacks Match, si procede).

¡Nos encantaría responderlas! Por favor, contacta con help@myimpacks.com